Política de reembolso
Você tem 7 dias para pedir o dinheiro de volta, contados a partir da confirmação do pagamento. Não precisa explicar o motivo.
Como pedir
Escreva para [email protected] com o e-mail que você usou na compra. Só isso. A gente responde em até 2 dias úteis confirmando que recebeu.
Quando o dinheiro volta
O estorno sai pelo mesmo meio que você usou para pagar. No Pix costuma cair em poucos dias úteis. No cartão, depende do seu banco, e às vezes só aparece na fatura seguinte.
E depois dos 7 dias?
Passado esse prazo não fazemos mais o estorno. Mas se você teve problema para receber o arquivo, ou ele não abriu, escreva assim mesmo. Isso a gente resolve em qualquer data.